一、基本质保期限
威神电池12V系列产品,自出厂之日起,享受我司提供的标准质保服务。一般而言,标准质保期限为X年(具体年限请参照产品包装或购买时的合同条款),在此期间内,若电池产品出现符合质保条件的问题,客户可享受相应的质保服务。
二、非人为损坏
本质保政策仅覆盖因产品本身质量问题而导致的损坏,不包括任何由于人为因素、使用不当、事故、自然灾害、不可抗力、非授权维修或改装等造成的损坏。在质保期内,若经我司检测确认电池损坏为非人为因素所致,将按照质保政策进行处理。
三、质量问题
质量问题包括但不限于电池性能衰退过快、容量不足、漏液、内部短路等由于产品制造或材料缺陷引起的问题。若客户在使用过程中发现电池存在上述质量问题,应及时联系我司售后服务部门进行检测和确认。
四、免费更换
在质保期内,若经我司检测确认电池存在质量问题,且该问题属于质保范围之内,我司将提供免费更换服务。客户需按照我司要求提供必要的证明文件和资料,以便顺利完成更换流程。
五、保修范围
保修范围限于电池本身,不包括电池附件、连接线、外包装等非电池主体部分。同时,保修服务也不包含因电池损坏而导致的其他设备或系统的损失和修复费用。
六、质保限制
时间限制:质保服务自产品出厂之日起计算,超过质保期限的产品将不再享受免费更换服务。
证据要求:客户需提供有效的购买凭证(如发票、收据等)以证明产品的购买时间和渠道。
外观检查:在提出质保申请前,电池外观应无明显物理损伤或人为破坏痕迹。
正常使用:电池需按照产品说明书的要求进行使用和维护,非正常使用或维护不当导致的损坏不在质保范围内。
七、售后服务
威神电池致力于为客户提供优质的售后服务体验。若您在使用威神电池12V系列产品过程中遇到任何问题或需要帮助,请随时联系我们的售后服务部门。我们将为您提供专业的技术支持、故障排查和维修服务。同时,我们也欢迎客户提出宝贵的意见和建议,以便我们不断改进和提升服务质量。
请注意:以上内容中的具体质保年限(X年)需根据威神电池的实际政策进行填写。由于政策可能随时间发生变化,请以威神电池官方网站或购买时的合同条款为准。
联系人:王经理
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